Proč přijímat bezhotovostní platby: výhody i nevýhody

Zákazníci oceňují rychlost a pohodlí

Karetní transakce jsou velmi rychlé. Samotná platba obvykle trvá několik sekund, kdy proběhne autorizace platby a během několika hodin má obchodník částku připsanou na svém účtu. Platba v hotovosti je naopak pomalá, protože obchodník musí hotovost fyzicky zpracovat – otevřít pokladnu, přepočítat, vrátit a uložit peníze, případně ověřit pravost bankovek.

Při bezhotovostní platbě navíc zákazníci ani nemusí mít kartu fyzicky u sebe. K zaplacení stačí i chytrý telefon, hodinky nebo třeba platební prsteny s technologií NFC. Díky tomu platba proběhne pouhým přiložením zařízení. U chytrých telefonů a hodinek není třeba zadávat PIN kód, ověření probíhá přímo na zařízení. Pokud ale používáte platební prsteny, musíte PIN zadávat u každé transakce nad 500 Kč. V některých případech pak po vás bude terminál z bezpečnostních důvodů chtít PIN i při nižších částkách.

Většina lidí nosí chytrý telefon stále s sebou. Proto jsou obchodníci, kteří mají možnost přijímat platby kartou, dostupnější pro větší počet zákazníků. Navíc podle studií platbu kartou oproti hotovosti preferuje až 80 % zákazníků.

Jak platby kartou vnímají zákazníci:

Zákazník nemusí řešit, jestli má u sebe dostatečnou hotovost.

Platby kartou jsou bezpečnější

Pokud přijímáte platby kartou, nemusíte mít v pokladně větší množství hotovosti. Kromě snazší administrativy tak zároveň i snižujete riziko krádeže.

Tržby v hotovosti musí obchodník uchovávat na bezpečném místě, což může být u vyššího obnosu problematické. Musí je také fyzicky převádět na účet, což bývá spojeno s dalšími časově náročnými úkony, zatímco při platbě kartou se peníze převádí automaticky.

Snadnější správa transakcí i sledování výdajů

U plateb kartou obchodníci ušetří značné množství času s administrativou. Všechny karetní transakce se automaticky zaznamenávají a ukládají do systému platební brány, takže je zaměstnanci nemusí ručně spravovat ani párovat hotovostní platby v účetním systému. Navíc se transakce dají i monitorovat v reálném čase.

Výše uvedené platí zejména pokud používáte elektronické pokladní systémy. Díky přístupu k historii transakcí může obchodník jednoduše porovnávat data o veškerých platbách, sledovat nákupní chování zákazníků nebo zjišťovat, jak jsou jednotlivé produkty oblíbené. Podnikatelé také získají lepší přehled o svých finančních tocích a mohou snadněji plánovat výdaje a investice.

Vyšší tržby

Průzkumy mezi zákazníky ukazují, že pokud obchodník umožňuje platby kartou, dosahuje v průměru až o 30 % vyšších tržeb. Důvody jsou nasnadě - platba kartou je pro zákazníka rychlejší, snazší i bezpečnější; díky chytrým telefonům už dokonce není ani nutné nosit kartu fyzicky s sebou.

Jaké jsou nevýhody bezkontaktních plateb

S pořízením nebo pronájmem platebního terminálu jsou spojené nezanedbatelné náklady. Obchodník také za každou transakci platí provizi. Ta je u nižších částek fixní, následně mívá podobu procent z celkové částky platby. U jiných typů bezhotovostních plateb, jako je například platba pomocí QR kódu, jsou náklady zpravidla nižší.

Bezkontaktní platby navíc vyžadují správné fungování technologie a stabilní internetové připojení. Pokud dojde k výpadku sítě, platební kartu není možné použít.

Jaké digitální nástroje vám mohou pomoci?

Rady a tipy