Znáte svých 5P? Poznejte základy produktového marketingu!

Co je marketingový mix 5P?

Marketingový mix 5P je model, která vám může pomoci lépe definovat a vytvářet účinné marketingové strategie. Vychází z původního modelu 4P, který zahrnuje produkt (Product), cenu (Price), místo (Place) a Propagaci (Promotion). K nim se v moderním kontextu přidává pátá složka – lidé (People).

Jaké má marketingový mix 5P výhody?

Pomocí této metody můžete vytvořit kvalitní marketingovou strategii, která vám pomůže maximalizovat vaše prodeje a zisk. Pomůže vám ale také například zvýšit efektivitu využívání zdrojů, které má vaše firma k dispozici. Nebo díky ní můžete určit, zda jsou váš produkt nebo služba vhodné pro konkrétní cílovou skupinu.

Co znamenají jednotlivá „P“ marketingového mixu 5P?

Všech 5 složek v podstatě tvoří základ všeho, o co při vašem podnikání jde:

• Produkt (Product) – Může jít o fyzický výrobek, službu, případně digitální produkt. Měli byste se zaměřit na vytváření produktu nebo služby, které splňují skutečné potřeby nebo řeší problémy vašich zákazníků.
• Cena (Price) – Tato cena zahrnuje i další náklady, jako je servis, splátky, údržba nebo slevy. Své ceny byste měli nastavit tak, aby odpovídaly hodnotě, kterou produkt nebo služba zákazníkům přináší. Je důležité znát vaše náklady a také to, co jsou zákazníci ochotni zaplatit.
• Místo (Place) – Definuje, jak se produkt nebo služba k zákazníkovi dostanou a jaká je jejich dostupnost, např. v kamenné prodejně, e-shopu nebo kombinaci obou.
• Propagace (Promotion) – Propagace je důležitým prostředníkem mezi vaší nabídkou a vašimi zákazníky. Aby vaše marketingová kampaň byla úspěšná, měla by se strategicky zaměřovat na vaši cílovou skupinu. Je dobré se nespoléhat jen na jednu formu propagace, ale využít mix různých kanálů.
• Lidé (People) – Model 5P neopomíjí ani lidi, kteří jsou do prodejního procesu zapojeni. Je proto dobré pracovat na vzdělávání týmu, který se podílí na prodeji nebo servisu produktu či služby. Zároveň pečlivě sledujte zpětnou vazbu od zákazníků, abyste mohli vše neustále zlepšovat.

Jaké digitální nástroje vám mohou pomoci?

Digitálních nástroje vám mohou pomoci v efektivním používání marketingového mixu 5P. Zde je jen krátký přehled takových nástrojů:

• Produkt: Asana, Basecamp, Jira, Optimizely, Mergado atd.
• Cena: Pricefx, Prisync, Pricemania, Heureka, Zboží.cz atd.
• Místo: Shopify, WooCommerce, Shoptet atd.
• Propagace: Google Analytics, Ahrefs, Mailchimp, sociální sítě atd.
• Lidé: Slack, Freelo, Zoom, Microsoft Teams, Zendesk atd.

Rady a tipy

• Zaměřte se na to, aby váš produkt nebo služba plně odpovídala potřebám zákazníka. Neustále jej zdokonalujte na základě zpětné vazby.
• Nastavte ceny tak, aby byly konkurenceschopné, ale zároveň pokryly náklady a zanechaly marži. Pravidelně analyzujte, jak změny cen ovlivňují poptávku.
• Vyberte distribuční kanály, které jsou nejvhodnější pro vaši cílovou skupinu. Budujte silné vztahy s dodavateli a distributory.
• Používejte mix marketingových kanálů, aby vaše propagace byla co nejefektivnější. Měřte úspěšnost jednotlivých kampaní.
• Věnujte pozornost vzdělání a motivaci svého týmu. Zaměřte se na poskytování vynikajícího zákaznického servisu.