Má význam dělat obsah na Facebooku?

Mít účet na Facebooku je pro firmy dnes samozřejmost, stejně jako mít vlastní web. Přemýšlíte, zda se vyplatí tvořit obsah na Facebooku nebo jiné sociální síti? Nejprve zjistěte, jestli tam najdete svou cílovou skupinu. Pokud ano, zaměřte se na klíčovou otázku: jaký typ obsahu tady bude mít největší úspěch?

Jaký typ obsahu na Facebooku dává největší smysl?

Facebook nejvíce využívají lidé ve věku 30 až 45 let. Chtějí se bavit, zapojit a vyjádřit svůj názor. Nabídněte jim kvalitní a hodnotný obsah, který je zaujme. Přizpůsobte tomu nejen samotný obsah, ale i formáty příspěvků, aby snadno podpořily interakci.

Stories – krátké příspěvky viditelné 24 hodin – jsou skvělou volbou pro sdílení rychlých a poutavých momentů. Důležité je také věnovat se tzv. community managementu: aktivně reagovat na komentáře, zprávy a budovat vztahy se sledujícími.

Jak využít potenciál skupin na Facebooku

Jakmile Facebook začal utlumovat dosah organických příspěvků, staly se dvě věci. Některé firmy a jednotlivci na této síti začaly více investovat do reklamy, a také zakládat facebookové skupiny. Tyto skupiny sdružují komunity lidi se stejnými zájmy a umožňují jim vzájemně diskutovat, sdílet obsah, nebo poskytují interní chaty, kde si lidé mohou ve zprávách povídat.

Facebook pomáhá budovat povědomí o značce a navazovat vztahy s potenciálními zákazníky – a to bez nutnosti přímého prodeje. Zatímco největší úspěch zde slaví B2C firmy, i B2B společnosti mohou naplno využít sílu skupin a cílené interakce. Na Facebooku totiž existuje spousta odborných diskuzních skupin sdružujících profesionály ze stejného oboru. Vytvořit takovou skupinu a přinášet členům cenné know-how a tipy je pro značku praktický způsob, jak získat jejich důvěru a přirozeně je proměnit ve své zákazníky.

FB stránka, profil a skupina: jak je efektivně využít?

Facebooková stránka

Založení stránky je první krok k efektivní komunikaci se zákazníky. I když má minimální organický dosah, stránka je důležitým místem pro edukativní i prodejní obsah. Navíc vám umožní řešit stížnosti přímo ve vašem prostoru, kde máte situaci pod kontrolou. Na rozdíl od negativních komentářů na cizích platformách nebo blozích, které ovlivnit nemůžete.

Chcete, aby váš obsah vidělo více lidí? Investujte do reklamy. Placené příspěvky nejen zvýší dosah vaší stránky, ale také podpoří konkrétní produkty či služby.

Facebookový profil

Profily jsou ideální volbou pro jednotlivce, jako jsou majitelé firem, influenceři nebo veřejné osobnosti. Na rozdíl od stránek nejsou limitovány dosahem, a pokud získají dostatek sledujících, odemykají pokročilé funkce, například přehledy čtenosti příspěvků.

Osobní profil je skvělý nástroj pro zapojení do skupin a budování osobní značky. Díky autentickým interakcím snadno navážete kontakt se svou cílovou skupinou a zaujmete ji přirozenou formou.

Facebooková skupina

Další možností, jak zvýšit svou viditelnost, jsou skupiny. Nejsou však vhodné pro každého – fungují tam, kde máte aktivní komunitu se společnými zájmy. Meta navíc cíleně doporučuje skupiny novým uživatelům, což nabízí lepší šance na růst.

Chcete založit skupinu? Potřebujete širokou základnu zákazníků, kteří o téma projeví zájem a budou chtít diskutovat. Skupiny jsou místem, kde můžete sdílet cenné informace, užitečné tipy a odborné rady. Tím si získáte důvěru členů a přiblížíte je k tomu, aby se stali vašimi zákazníky.

Na co myslet před založením skupiny na Facebooku

Skupin na Facebooku je dnes mnoho a lidé se do nich nepřidávají s takovým nadšením jako kdysi. Na to, abyste vytvořili skutečně fungující a aktivní skupinu na Facebooku, je dobré znát několik zásad: 

Potenciál: Vaše firma by měla mít velké množství (řádově tisíce) zákazníků, kteří mají časté dotazy a jsou ochotní o tématu diskutovat. 

Název: Název skupiny musí být snadno dohledatelný. Klidně do něj zapojte i svou značku, ale střídmě. Už z názvu by mělo být jasné, o čem skupina je

Průzkum: Pro nalezení ideálního tématu k diskuzi je důležité znát zájmy a problémy své cílové skupiny. Skvělým pomocníkem může být průzkum mezi vašimi zákazníky – ať už formou jednoduchého dotazníku, nebo hloubkových rozhovorů. 

Zaměření: Cílem skupiny je sdružovat lidi, které spojuje jedno téma. Ideální je objevit téma, které spojuje nejen účastníky skupiny navzájem, ale také souvisí s vaším předmětem podnikání a hodnotou, kterou zákazníkům nabízíte.

Vaše aktivita: Mít prosperující facebookovou skupinu si vyžaduje pravidelnou péči a aktivitu. Ve skupině je žádoucí sledovat skladbu členů, moderovat diskuzi, dohlížet na dodržování pravidel a adekvátně často i přinášet zajímavý a hodnotný obsah.

Jaké digitální nástroje vám mohou pomoci?

• Tvorba vizuálů je denním chlebem každého tvůrce obsahu na sociální sítě. Aplikace jako Canva nebo InShot jsou velmi intuitivní a pomohou vám výrazně zlepšit vizuální kvalitu vašeho obsahu. S růstem byznysu však zvažte, jestli není lepší tvorbu grafiky přenechat specialistům. 

Rady a tipy

• Když se stanete aktivními členy specializovaných facebookových skupin sdružujících odborníky z vašeho oboru, načerpáte v nich spoustu informací, inspirace a témat k tvorbě obsahu a dost možná oslovíte i potenciální zákazníky. 
• Pokud chcete na své firemní stránce na Facebooku získat dostatečný dosah, nevyhnete se placené podpoře příspěvků. Pokud vidíte, že se některý post ujal, neváhejte ho podpořit alespoň drobnou částkou. 
• Vymýšlet pořád dokola nový a nový obsah je neefektivní. Nebojte se recyklovat příspěvky, které byli mezi vašimi sledujícími nejpopulárnější.