Co by měl obsahovat firemní web

Jaké stránky firemní web potřebuje?

Každý web je jiný a závisí na tom, co nabízíte a komu. Přesto existuje základní sada stránek, bez kterých váš web nebude fungovat tak, jak má.

Úvodní stránka (homepage)

První věc, kterou návštěvník uvidí. Zde se často uvádí pravidlo 5 vteřin, tj. přesně tolik času máte na to, abyste zákazníka zaujali. Úvodní stránka by tak měla jasně a stručně sdělovat základní informace - kdo jste, co nabízíte a komu. Zbytečné texty, efekty a animace odvádějí pozornost od toho podstatného. Nejdůležitější informace umisťujte tak, aby k nim zákazníkík nemusel scrollovat a viděl je ihned.

O nás

Stránka „O nás" vypráví příběh vaší firmy, tedy co děláte, odkud jste vzešli a proč by měl zákazník dát své peníze právě vám. Na této stránce máte možnost ukázat, kdo za značkou stojí, proč jste začali podnikat a co vás odlišuje. Krátký, lidský a upřímný příběh zde vybuduje důvěru rychleji než jakákoliv reklama.

Služby nebo produkty

Každá služba nebo produktová kategorie by měla mít vlastní stránku nebo sekci. Popište nejen co nabízíte, ale hlavně co tím zákazník získá. Zaměřte se na to, jaké nejčastější problémy zákazníkovi vyřešíte. Například místo „nabízíme účetní poradenství" tak zkuste „postaráme se o vaše účetnictví, ať se můžete soustředit na podnikání".

Ceník

Své ceny zveřejňujte viditelně a transparentně. Zákazník, který vidí cenu, se rozhoduje rychleji a s větší jistotou. Pokud ale vaše ceny závisí na rozsahu zakázky nebo individuální dohodě, uveďte to na stránkách jasně a zřetelně – ideálně s odkazem na poptávkový formulář. Zákazník, který na webu nenajde žádnou zmínku o ceně ani o dalším kroku, nejistotu řeší jednoduše – odchází ke konkurenci.

Reference a recenze

Co o vás říkají ostatní má větší váhu než cokoliv, co napíšete sami. Nebojte se požádat spokojené zákazníky o krátkou recenzi. Stačí dvě tři věty a jejich jméno nebo firma. Pokud máte recenze na Googlu nebo Facebooku, propojte web s těmito hodnoceními nebo je přímo zobrazte na stránce.

Kontakt

Kontaktní stránka by měla být dostupná z každého místa webu. Ideální je umístit její odkaz v hlavním menu i do patičky webu. Na samotné stránce uveďte všechny způsoby, jak vás zákazník může oslovit: e-mail, telefon, sociální sítě, případně kontaktní formulář. Pokud pak máte kamennou provozovnu, přidejte její adresu, mapu a otevírací dobu.

Co jsou CTA prvky a proč jsou klíčové?

CTA (call to action) je výzva k akci. Jedná se o tlačítko nebo odkaz, který říká návštěvníkovi, co má udělat dál. Textově může CTA obsahovat například toto:

Bez nich zákazník přečte váš web, odsouhlasí v hlavě, že jste dobrá volba, a... zavře záložku. CTA prvky by měly být viditelné na každé stránce a ideálně vést k jediné konkrétní akci. Čím víc možností zákazníkovi nabídnete najednou, tím méně pravděpodobné je, že něco udělá.

Volitelné stránky a prvky, které mohou pomoci

Blog nebo sekce aktualit Pravidelně přidávaný obsah pomůže vylepšit pozici webu ve vyhledávačích a zároveň ukazuje, že vaše firma je aktivní a odborná. Nemusí jít o dlouhé články, i krátký praktický tip nebo odpověď na časté otázky zákazníků má hodnotu.

FAQ (často kladené otázky) Zákazníci se často opakovaně ptají na stejné věci. Sepište jejich nejčastější otázky a odpovězte na ně přímo na webu. Ušetříte tím čas sobě i klientům a zároveň odstraníte pochybnosti, které by je mohly odradit od kontaktu.

Galerie nebo portfolio Pokud vaše práce jde ukázat vizuálně, udělejte to. Fotografie hotových projektů, ukázky prací nebo videa z realizací vydají za tisíc slov.

Budujte si databázi kontaktů Zákazník, který odejde z webu bez jediného kontaktu, se pravděpodobně nevrátí. Nabídněte mu důvod přihlásit se k newsletteru: bezplatného průvodce, checklist nebo slevu na první nákup. Čím konkrétnější nabídka, tím víc přihlášení.

Tip: Přečtěte si také článek E-mailingové nástroje – jak si vybrat ten správný.

Jak mi mohou pomoci digitální nástroje

Tvorba a správa obsahu

Sběr kontaktů a newslettery

Dohledatelnost a hodnocení

Analytika a chování uživatelů

Rady a tipy