Tone of voice

Tone of vioce, nebo také tonalita značky, je charakteristický způsob komunikace, který odráží hodnoty značky. Bývá součástí komunikační strategie značky. Tone of voice se nezaměřuje na to, co značka říká, ale jak to říká (např. formálně-neformálně, vtipně-seriozně, atp.). Dobře zvolený tone of voice podporuje důvěru ve značku.